网商银行公益小店联盟成员达1000家:为坚持公益的小店兜底

〖壹〗、提供精神支持：联盟中坚持公益超10年的小店有96家，小店主的善意值得被更多人看到 ，网商银行给予精神上的支持和陪伴。助力小店发展：为小店提供资金支持和设备更换等帮助，让小店能更好地坚持公益 。

〖贰〗 、这次看到网商银行公益小店联盟这件事我真的非常震惊
，我只知道有公益小店，但这个联盟还是第一次听说 ，联盟不仅分担了公益成本
，还减轻了公益负担。从财力、设备等方面提供支持，真的挺好 ，大家在公益的路上不会孤单
。

〖叁〗
、网商银行联合小红书上线的小店版梦想改造家
，通过视频号发起公益小店改造计划，本期爆改残疾人手工作坊 ，优化工厂环境
，帮助残障人士获得更好的工作体验，收获网友大量点赞。活动发起与平台：网商银行与小红书好事发生共同发起公益小店改造计划 ，选取视频号作为主要传播平台
，上线小店版梦想改造家活动 。

为什么疫情放开之后生意会越来越难做

〖壹〗、疫情放开后生意越来越难做，主要有以下几方面原因：市场竞争加剧疫情期间部分商家退出市场 ，放开后新商家涌入，竞争更为激烈
。比如餐饮行业
，之前一些小店因疫情倒闭，现在新的创业者又开起各种特色餐厅 ，导致市场饱和度上升
，顾客分流，原有商家获客难度增大。

〖贰〗 、疫情放开之后生意越来越难做 ，是多种因素共同作用的结果：消费需求恢复需要时间：疫情持续三年
，众多老百姓收入减少甚至失业，全面放开后收入恢复到疫情前水平并非一蹴而就 。在此期间 ，国民消费需求萎缩
，企业商品滞销，库存积压严重 ，资金难以及时回笼
。

〖叁〗
、疫情放开之后生意越来越难做
，主要受多方面因素综合影响：消费需求恢复需要时间：新冠疫情持续3年，对经济和民众生活造成巨大冲击。许多老百姓收入减少甚至失业 ，即便全面放开，收入恢复到疫情前水平也并非一蹴而就 。在此期间
，国民消费需求萎缩，企业商品积压 ，资金无法及时回笼
，盈利变得困难
。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况，不定期更新考核剔除政策 ，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》
，查看最新受影响区域及考核规则 。

买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单，若消费者坚持退货 ，协助退款并拦截快递
。商家话术：挽留订单：“非常抱歉
，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法派送 ，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。 ”接受退款：“您可以在订单页面申请退款
，我们尽快帮您处理退款事宜 。

服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单 ，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿，赔付费用从商家保证金中按单抵扣
。

经由官方APP发起投诉。搜索并打开【快手】官方app
，找到并点击【≡】，找到【设置】并点击 ，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】
，即可跳转至客服中心，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项 ，点击界面下方的【联系客服】
，就可以向客服进行投诉反馈 。

在快手购买的商品缺货无法发货时，消费者可通过协商、投诉 、行政介入或法律途径维护权益 ，具体步骤如下：与商家协商优先通过平台联系商家
，明确缺货原因并协商解决方案
。消费者可要求商家提供补货时间
、退款或换货等具体措施，同时保留聊天记录、订单截图或通话录音作为证据。

当快手发货后出现物流停滞的情况 ，商家可以采取以下措施处理：明确物流停滞的定义物流停滞指包裹揽收后出现停滞 、运转异常或派签异常三种情形之一 。商家需通过物流系统或快递公司官方渠道核实停滞原因（如疫情封控
、运力不足、消杀流程等）
，为后续沟通提供依据
。

【新零售】疫情对新零售的前十影响

疫情对新零售产生了多方面深远影响，具体如下：食品 、生鲜渗透率取得突破性进展：疫情前 ，各品类线上渗透率相比线下较低，生鲜电商渗透率在2019年只有约6%
，主要生活消费品类如洗护
、食品渗透率不到一成。疫情爆发后，因超市、菜场开放时间缩短 ，小区严控出入
，人们畏惧出入公众场合，线上购物比例急剧提升 。

速食产品需求增长宅家期间出行 、购物受阻 ，对于独居人群尤其是年轻上班族
，速食类产品因容易制作、能满足饮食需求而受到消费者欢迎
。例如苏宁方便速食商品销量大增，这表明疫情使得速食产品的市场需求显著提升 ，为企业带来了新的销售增长点。

疫情对消费者购物行为的影响主要体现在推动零售企业数字化布局
，促使消费者需求转变，并使零售企业将精准营销获客
、私域流量运营作为数字化投入重心 。具体如下：零售企业数字化布局的新需求疫情得到控制后零售额虽有回升 ，但疫情影响长期存在
，这要求零售企业具备较强抗风险能力
。

生鲜电商平台的订单量逆势上涨：作为新零售模式的一个重要领域，生鲜电商平台在疫情期间实现了订单量的逆势上涨。这主要得益于消费者对生鲜产品的刚性需求以及生鲜电商平台提供的便捷购物体验 。随着新零售模式的不断发展和完善 ，生鲜电商平台有望成为零售业的新增长点。

促进消费：新零售通过提供更加便捷、个性化的购物体验，激发了消费者的购买欲望
，促进了消费增长
。扩大就业：新零售的发展带动了相关产业链的发展，如物流 、仓储
、数据分析等 ，为就业市场提供了更多机会。推动社会经济发展：新零售作为新兴业态
，对推动社会经济发展具有积极作用 。

在中国，消费者注册会员购买产品可享受零售价 15%的优惠 ，成为经销商需有企业法人身份
。仅 3 个月就有 300 多万人注册会员
，超 10 万人注册成为经销商，7 月 10 日商城正式开售并创造惊人业绩。